Lapor!

Lapor! oferece uma plataforma inovadora para os cidadãos indonésios expressarem suas aspirações e preocupações relacionadas a serviços públicos e programas de desenvolvimento. Esta plataforma, notável por ser o primeiro serviço de reclamações baseado em mídia social da Indonésia, proporciona transparência permitindo que os usuários monitorem o progresso de cada relato. Após a aprovação dos relatos, eles são publicados no site da plataforma com indicadores de status, promovendo a supervisão pública. Este recurso incentiva um diálogo interativo entre os usuários e os órgãos governamentais, melhorando significativamente o engajamento cívico.

Mecanismo de Relato Conveniente

Lapor! garante um processo de relato simples e acessível por meio de múltiplos canais, incluindo este aplicativo Android, o site oficial e SMS utilizando o código 1708. O aplicativo simplifica a tarefa eliminando a necessidade dos usuários se preocuparem com jurisdições governamentais, encaminhando automaticamente os relatos para a agência governamental adequada dentre as 67 conectadas. Essas incluem todos os ministérios e algumas instituições não ministeriais, além dos governos provinciais de Jacarta e da cidade de Bandung. Este recurso assegura que os relatos sejam tratados de maneira eficiente e ajuda a otimizar a interação entre o público e as entidades governamentais.

Fortalecendo a Integração Nacional

Lapor! é dedicado a melhorar sua rede de conexões com instituições governamentais em toda Indonésia. Essa expansão visa criar uma plataforma mais coesa para abordar aspirações e reclamações públicas. Ao fomentar uma melhor conectividade com os órgãos governamentais, Lapor! se empenha em estabelecer um serviço nacional unificado que promova uma comunicação eficaz e transparente entre os cidadãos e as autoridades. Esta iniciativa é essencial para incentivar a participação pública e fortalecer as relações governo-cidadão, preparando o caminho para uma entrega de serviços públicos melhorada no país.